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私の生活圏にあるコンビニは、セブンイレブンとファミマの２店なのですが、ちょっと離れたところにローソンもあります。
少し前、ローソン前を通りがかったら、ここで、「お金がおろせる」んですね。

都内のコンビニでは、だいぶ見かけるようになりましたが、うちの近所のセブンもファミマもその気配はありませんでした。
だから、「コンビニでお金がおろせる」という発想が、私のアタマに全然なく、いつも会社の近所のメインバンク（ＵＦＪ）に、わざわざ行列して、おろしてました。

ＵＦＪ銀行（ホント変な名前〜(-_-;)）は、駅の向こう側という感じのところにあるんです。
普通の感覚としては、生活圏を越えてまでそこに行くということは、消費者はなかなかしませんよね。
よっぽどの理由がないと。
まあ、これが「商圏」の基本的考え方にもなるのですけど。
それが、思わぬところにＡＴＭを発見できたんで、結構嬉しかったりしました。

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で、「取り扱い手数料はいくらなんだ？」と思って、チラシを持って帰ったら、平日の普通の時間は「無料」になっている。

「おーすげぇじゃん」と思って、試しに「１０５円の手数料」がかかる日曜日の夕方おろしに行ったら、「２１０円」引き落とされている。
チラシをよく見たら、０２年１月末までのキャンペーン割引だった。(T-T)

せっかく、金融機関およびコンビニに対するＣＳが、超アガったところで、いきなり奈落の底に突き落とされた感じ。
チラシをよく見ると、「上記の表は一律１０５円割引後の金額です。尚、平成１４年２月１日からは、上記金額に＋１０５円のご利用手数料がかかります」と書いてある。
じゃあ、このチラシにある「無料」ってのは、今は「１０５円」かかるってこと？
もー、調べにゃあかんやないの〜。(--#)

ということで、調べてみたけど、これが驚き。
チラシと全く同じ情報しかありまへんでした。
http://www.lawson-atm.com/ufj.html

で、結局のところ、ここでいう「無料」とは、「０（ゼロ）円」の意味みたいです。
でも、「無料」と「０円」って、消費者の受け取る感覚は、微妙に違うはず。
「無料」だと、とにかく「無料」という感じがしませんか？
期間に関係なく無料という感じ。
違うのだったら、「キャンペーン中無料」とか明示すべきでしょう。
こんな誤解を招きかねないチラシを置いておくなよ〜。
これ、「重要事項」は、どんなに小さな文字でも、とにかく記載しておけばよいという、金融機関や不動産屋の発想ですね。
ユーザーの立場に全然立っていない。

しかもねぇ、サイトにある情報も、チラシをスキャンしただけの、ＧＩＦファイル。
もっとちゃんと作ってくださいよ〜。
私は、ナローバンドでインターネットやっているんだから、ＧＩＦは困るんすよ、重たくて。
ついでにファミマのサイトにも行ってみたけど、やっぱり同じＧＩＦファイルを元にしたサイト。
コンビニのサイトは、イケてないな〜。
もっとお金をかければ？

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何か釈然としないものを感じつつ、駅の方まで買い物に行ってみたら、なんだ、銀行のＡＴＭはどこもやっているんすね。(^-^;)

そういや、最近は日曜日の午後って、近所に出かけていなかったから、気付かなかった。
いや、競馬に夢中だったり、まあその〜、子供もデカくなってきたから、買い物に一緒に行くまでもなくなってきてるし…。

ま、私のプライベートはどうでもいいとして、さすがに銀行のＡＴＭも手数料はかかるみたいですけど、それでも１０５円。
これじゃ、平日にも１０５円取られるコンビニのＡＴＭなんて流行るわけないじゃん。
ちょっと遠くまで歩いて、１０５円を節約するか。
時間がもったいないと考えて、１０５円をプラス払うか。
悩みどころですけど、とりあえず主婦は、確実に利用しないでしょうね。
主婦はシビアですよ、その辺。

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でも、「銀行サンも、日曜のこんな時間まで営業するようになったんだな〜」と、別のところで妙に感心しました。
だって、ちょっと前まで、そう１０年前くらいに、こんなこと考えられましたか（１０年前じゃ、ちょっとじゃないか(^-^;)）。

本来なら、「窓口業務」もやるべきだと思うんですけど、そこまではまだ無理か。
でも、大手で始めるところは出てくるでしょうね。
いや、出てこないとマズいでしょう。
だって、「平日の昼間にわざわざ銀行に行く面倒さ」って、尋常じゃないでしょう？
今、ＵＦＪがせっせとＣＭで流しているけど、たしかにその通り。
「できれば行かないで済む」なら、それにこしたことはない。
とはいえ、口座開設やら、それこそ資金繰りの相談だったら、もちろん行かざるを得ない。
口座開設にはメールオーダーもあるみたいだけど、それも面倒っぽいし。
（以前、三和のメールオーダーで口座開設をしたら「印影が薄い」で、１回突き返されたことがあります…ま、私が悪いんですけど、何かむかつく）

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「ユーザーが本当に使いたい時に営業しない店」って、凄いですよね。
もしかして、「隠れた名店」とかを狙っているのか？
もちろん皮肉で言っているんですけど。
銀行サンも、公的資金を借りる前に、営業時間をもっと延長するなりして、顧客ニーズに応える姿勢を見せなくては。
そうじゃないと、庶民の納得性は低いでしょう。
まあ、極端に言うと、不動産業者みたいに、水曜日を定休日としても、土日のどちらかをオープンにすべきだと思いますが。

でも、営業時間を延長することって、結構ギリギリの選択だと思います。
その会社（や業界）が「もっと儲けよう」と考えているのは確かだろうけど、その背景が、「営業時間を延長しないと売上が上がらないから」なのか、「顧客ニーズがそこにもあるから」なのか。
似ているけれど、微妙に違うはず。

例えば、うちの近所のマルエツ（ダイエー系）は、夏場は午前０時まで営業していました。
ヨーカドーだって、今時、夜の９時、１０時までやっていることくらい当たり前になっている。
（シーズンによって閉店時間は変えているみたいですが）
これもちょっと前なら、考えられなかったでしょう？
サラリーマンが、多少遅めに帰っても、「スーパーが営業している」なんて考えられなかったはず。
食品だけじゃなく、スーツやＹシャツだって買おうと思えば、買えるんですから。

スーパーが営業時間を延長しているのは、言うまでもなく「コンビニ対策」でしたが、それでも、キツいことはキツいみたいです。
ジャスコみたいに、郊外型が主体であれば問題ないのでしょうが、駅前型の店舗は、コンビニを意識せざるを得ない。
でも、かたやコンビニは学生のバイト主体だから、主婦のパート主体であるスーパーは、そもそもキツイ。
いつまでも体力勝負は難しいだろうなぁ。

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その駅前から、つらつら帰ってくる途中に、この日曜日に「お休み」している店舗をいくつか発見しました。
その一つがこれ。

薬局です。
店の名前と電話番号は、私がボカしたんですが、この看板にも涙ぐましい跡が見られます。

まず、「病院」の文字の前に修正の跡。
そう、この薬局の近所にある大病院の名前を消してあります。
これ、処方箋を持っていけば、どこの薬局でも薬をもらえるようになったためですね。

で、休業日の所も修正されてます。
よく見ると、前は、「第１、第３日曜」が休業だったみたい。
それが、「全部の日曜」がお休みになっちゃったみたい。
この薬局、私の通勤経路にあるんですけど、そういや「客が入っているのを見たことがない」な〜。
うん、流行っていないんでしょう。
駅前に、マツキヨもできたし。
早晩厳しいことになるんでしょうな〜。

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で、もう一つがこれ。
そう、「ナショナルショップ」です。

うちの近所には、やたらと「松下のお店」があるんですよ。
すぐ近くのさびれた商店街に、なんと２店あって、少し離れた方に、もう１店。
これは、その離れた方の店です。

「定休日曜日」。
思いっきり書いてあります。
きついですな…。

ちなみに、自宅に近い方のナショナルショップは、ちゃんとやってますよ、日曜でも。
やっぱり「キレイな店」は、それなりに流行っているのでしょうか、同じ松下の店でも。


松下電器の赤字は、今期いくらでしたか？
たしか相当ありましたよね。
何千億円規模だったか。
こうしてナショナルショップを見ると、松下電器が決断を下さなければいけないことの「重さ」を感じます。
いつかはどこかで切らなければいけないのでしょうが、これはできないな…。

うん、もし私が松下の社長だったら、絶対できないと思います。
「熱海会議」というんでしたっけ、松下幸之助が、販売店の店主たちを説得した会議は。
過去に散々お世話になっておいて、時代に合わなくなって無用になったから「切る」。
「時代に合わなくなるような経営」をしていた責任が、松下にあるのか、ショップにあるのかわかりませんけど、日本人の感覚ではやりにくいっす。
ゴーンやウェルチだったら、バッサリ切るんですかね？
うーん。

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こうして考えてみると、「営業時間を延長する余地があるだけマシ」という感じもします。
よほど儲かっている会社でもなければ、人を増やすこともできないでしょうから、結局は、従業員の体力勝負になりそう。
でも、体力勝負に持ち込めるということは、まだ改善の見込みがあるということ。
これが、かなり際どい話になってくると、「不採算店舗の閉鎖」とか、昨今新聞紙上を賑わしていることと同じような、「マイナス方向の話」が増えてくるのでしょう。

銀行も、折からの合併が進んで、店舗の統廃合もかなり進んだようですが、これが一段落したら、「営業時間延長」「土日オープン」の話が出てくるのでしょうか。
そして、それができない銀行は、また淘汰されるのでしょう。
日本の銀行は、４行体制になりましたが、これで終わりではなくて、次は、「２行体制」になるはずですから。
そう、自動車業界やビール業界と同じように。
自動車やビール以上に、銀行というのは、消費者が差別化できない商品・サービスを売っているんだから、もしかしたら「１行」になる可能性すらあると思うんですけどね。

「顧客ニーズも、あるうちが華」。
そんなことを思った日曜の夕方でした。